Versand

Letzte Änderung: Februar 2023

Die vorliegende Versand ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") und daher im Kontext unserer AGB zu lesen.

Bitte lesen Sie unsere Versand-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufmerksam und vollständig, bevor Sie ein Produkt bei uns erwerben. Diese Richtlinie gilt für jede Bestellung, die Sie bei uns – entweder direkt auf unserer Website oder in unserem Amazon-Shop – aufgeben.

Versandvorgang

Die Abholung einzelner Bestellungen in unseren Lagern ist nicht möglich. Das Paket wird sicher verpackt, unterliegt der Sendungsverfolgung, ist versichert und wird nur gegen Unterschrift des Empfängers ausgehändigt. Ein Versand von Bestellungen an Postfächer ist nicht möglich.

In welche Länder versenden wir?

Für unsere Produkte ist ein Versand ausschließlich nach Europa, ins Vereinigte Königreich, in die USA und nach Japan verfügbar.

Bestellungen auf der Amazon-Website werden ausschließlich innerhalb von Frankreich versandt.

Informationen zur Auslieferung von Bestellungen in andere Länder entnehmen Sie unserer Händlerliste: https://www.unistellar.com/resellers/

Von wo aus erfolgt der Versand? Welche Versanddienstleister werden beauftragt?

Für Lieferungen in die USA: Ihre Bestellung wird von einem unserer Lager in den Bundesstaaten Kalifornien oder Pennsylvania versandt.
Für Lieferungen in Europa (außer dem Vereinigten Königreich): Ihre Bestellung wird aus Frankreich (konkret in der Nähe von Paris) versandt. Wir beauftragen damit normalerweise Chronopost, FedEx oder UPS.
Für Lieferungen ins Vereinigte Königreich: Ihre Bestellung wird aus Leicestershire versandt. Wir beauftragen normalerweise Parcel Force oder DPD.
Für Lieferungen in Japan: Ihre Bestellung wird aus Japan (konkret in der Nähe von Tokio) versandt. Wir beauftragen normalerweise YAMATO.

Welche Versand- und Zustelloptionen sind verfügbar?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen.

Bestellungen auf der Amazon-Website können ausschließlich innerhalb von Frankreich zugestellt werden.

Bearbeitungsdauer: Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail bearbeitet. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Laufzeit: Nachfolgend sind typische Laufzeiten aufgeführt, gerechnet ab dem Tag, an dem der Artikel eines unserer Lager verlässt:

Frankreich (Festland): 2–3 Werktage

Frankreich (Korsika): 5–7 Werktage

Französische Überseegebiete : 7–14 Werktage

Andere EU-Länder : 3–5 Werktage

Nicht-EU-Länder : 5–10 Werktage; bitte beachten Sie, dass Sendungen in das Vereinigte Königreich und die Schweiz aufgrund komplexer Zollvorschriften mehr Zeit in Anspruch nehmen können

USA : 3–10 Werktage

Beispiel: Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben und das Paket von unserem Lager in Kalifornien versandt wird, dauert es 3–5 Werktage bis zur Zustellung. Wird die Sendung dagegen aus Pennsylvania verschickt, dann beträgt die Versanddauer eher 10 Werktage.

Japan : 3–10 Werktage

In jedem Fall sollten Sie stets mit möglichen Verzögerungen rechnen, die auf ein hohes Auftragsvolumen oder auf Probleme beim Postdienstleister zurückzuführen sind, auf die wir keinen Einfluss haben. Setzen Sie sich bei Fragen über unsere Website https://help.unistellar.com/hc/en-us/requests/new oder die Funktion „Fragen stellen" auf der Amazon-Website mit unserem Supportteam in Verbindung.

Wie setzen sich Versandtarife und Kostenvoranschläge zusammen?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle von uns angebotenen Ziele.

Bitte beachten Sie, dass wir bei internationalen Lieferungen ggf. verschiedenen Vorschriften und Beschränkungen unterliegen und Sie ggf. zusätzliche Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) und Zollgebühren zu tragen haben, auf die wir keinen Einfluss haben. In solchen Fällen sind allein Sie für die Einhaltung der in Ihrem Land geltenden Gesetze verantwortlich und tragen jegliche zusätzlichen Kosten oder Steuern.

Wie können Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen können. Bitte räumen Sie maximal 48 Stunden ein, bis die Sendungsverfolgungsinformationen bereitstehen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und der Auftragsnummer über unsere Website an unser Supportteam. Wir werden die Angelegenheit dann für Sie prüfen. Für auf der Amazon-Website aufgegebene Bestellungen verwenden Sie bitte die Amazon-Funktion „Fragen stellen".

Was passiert, wenn sich die Zustellung verzögert?

Sollte sich die Zustellung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin nennen.